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Informations générales

www.rebozocopenhagen.dk est détenu et exploité par Rebozology, CVR no. 34304750, (ci-après « rebozocopenhagen.dk » et « Rebozo Copenhagen »), Hannemanns Alle 10M, 2300, Copenhagen S, +45 31 31 51 51 93, info@rebozocopenhagen.dk.

Commande et paiement

Vous pouvez faire vos achats sur rebozocopenhagen.dk, 24 heures par jour.

Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et les ajoutez à votre panier. Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu’au moment de la commande, et vous pouvez vérifier le contenu et le prix des produits en permanence.

Si vous disposez d’un bon de réduction, saisissez-le dans la première étape.

Les éventuels frais de transport seront appliqués à l’étape 2, où vous devrez fournir vos données personnelles. Lorsque vous êtes prêt à commander, sélectionnez votre mode de livraison. Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu’à ce que vous appuyiez sur le bouton « Autoriser et payer ». Votre commande est maintenant complète et enregistrée.

Paiement par carte : Le montant n’est déduit que lorsque l’article est commandé sur le site web, www.rebozocopenhagen.dk. Pour le paiement par carte de crédit, les cartes Dankort, Visa/Dankort, Visa et Mastercard sont acceptées. Il n’y a pas de frais pour les paiements par cartes de crédit telles que Mastercard, JCB et les cartes VISA étrangères. Les cartes danoises Visa / Dankort ne sont pas non plus soumises à des frais.

Codes de réduction

Nous avons régulièrement des codes de réduction pour la boutique grâce à nos partenaires. Tous les codes de réduction ont en commun le fait qu’ils ne s’appliquent pas aux articles suivants qui font déjà l’objet d’une réduction. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés si une réduction sur le volume a déjà été accordée ou est disponible.

Livraison

Nous expédions votre colis entre 1 et 7 jours après votre commande. Si votre commande est urgente et que vous avez besoin de vos rebozos pour une date précise, il est préférable de nous en informer.

Les commandes supérieures à 1000 DKK sont expédiées gratuitement par GLS vers un magasin de colis, une entreprise de livraison ou une livraison privée. Cela vaut également pour l’atterrissage à l’étranger.

Prix de livraison à des adresses privées, à des entreprises et à des magasins de colis au Danemark :

GLS Pakkeshop pour les commandes inférieures à DKK 1000,- DKK 60,-

Livraison privée GLS pour les commandes inférieures à 1000 DKK – 80 DKK

Livraison GLS pour les commandes inférieures à 1000 DKK – 80 DKK

Prix de la livraison dans les pays de l’UE (à l’exception du Groenland, de l’Islande et des îles Féroé, voir ci-dessous) :

Livraison : 85,- kr.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux envois plus importants.

Pour les livraisons aux îles Féroé, au Groenland et à l’Islande, les frais de port s’élèvent à 190 DKK. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux envois plus importants.

Rebozo Copenhagen expédie principalement les colis par GLS, mais d’autres transporteurs peuvent être utilisés dans des situations particulières sans avis préalable.

La livraison en temps voulu exige du transporteur qu’il respecte le délai de livraison convenu, conformément à l’heure de livraison spécifiée. En pratique, cela signifie que lorsque le colis quitte notre entrepôt et se trouve entre les mains du transporteur, dans certains cas et pendant les périodes de forte affluence (par exemple, Noël ou Black Friday), le délai de livraison peut être plus long en raison de l’emploi du temps chargé du transporteur.

En cas de retard du transporteur, la livraison sera retardée d’autant par rapport à la date de livraison demandée.

Rebozo Copenhagen ne peut être tenu responsable des retards de GLS ou d’autres transporteurs.

Si l’entrepôt sélectionné est plein, le transporteur peut être contraint de livrer votre colis à un autre entrepôt disposant d’un espace de stockage disponible. Cela peut se produire en particulier pendant les périodes de forte affluence, comme Noël et le Black Friday. Si vous voulez vous assurer que votre colis est livré près de chez vous pendant ces périodes, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à votre domicile ou sur votre lieu de travail au lieu de choisir la livraison en magasin.

Rebozo Copenhagen est responsable des marchandises jusqu’à ce que vous les ayez reçues.

Colis non réclamés : si le colis est renvoyé par le magasin de colis, nous pouvons facturer les frais réels de renvoi du colis, qui nous sont facturés par le transporteur. Si vous souhaitez que l’article soit réexpédié, vous devez payer le nouveau fret lors de la réexpédition.

Retours et réclamations

Achat annulé

Vous disposez toujours d’un droit de rétractation de 15 jours sur rebozocopenhagen.dk. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date de réception de votre produit.

Remboursements

Nous vous rembourserons sur la carte de crédit que vous avez utilisée pour passer votre commande. Si vous souhaitez renvoyer l’argent à une autre personne que le payeur, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande (ce qui prolonge le délai de remboursement d’environ 14 jours). L’argent est transféré une fois que nous avons reçu et vérifié votre colis de retour et que les marchandises retournées répondent à nos exigences de retour (par exemple, rebozo non utilisé, ou lavé et rebozo en bon état pour que nous puissions le revendre).

Frais de retour

Rebozo Copenhagen n’offre pas de service de retour gratuit. Toutefois, les frais de retour ne s’élèvent qu’à 50 DKK et ne s’appliquent qu’au Danemark. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour de votre commande et nous vous enverrons un e-mail avec votre étiquette de retour. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser l’étiquette que nous vous avons envoyée. Vous pouvez renvoyer le colis à vos frais à notre bureau à Ørestad, Copenhague, soit en envoyant le colis, soit en le déposant, c’est vous qui décidez.

L’adresse est la suivante

Rebozo Copenhague

Hannemanns Alle 10M, 2300, Copenhague S

Si vous utilisez notre étiquette de retour, nous déduirons 50 DKK du montant que vous avez payé pour l’article que vous souhaitez retourner.

Retour depuis l’étranger est responsable de votre retour, à vos frais, à notre bureau d’Ørestad, Copenhague.

Réclamations ou livraison incorrecte :

Contactez-nous toujours en cas de réclamation ou de livraison défectueuse, car toutes les réclamations ne doivent pas être renvoyées. Écrivez un courriel à info@rebozocopenhagen.dk, en décrivant le problème et en y joignant une photo/vidéo si possible. Nous évaluerons alors si l’article doit nous être renvoyé. N’oubliez pas que tous les rebozos sont tissés à la main et qu’ils ne sont donc pas parfaits. Ils peuvent avoir un seul fil ou des couleurs différentes.

Des questions ?

Si vous avez d’autres questions ou si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez écrire à info@rebozocopenhagen.dk. Et si vous n’avez pas envie d’écrire un courriel, appelez-nous à 31315193 et nous vous expliquerons tout.

Plus de détails sur les retours et les réclamations :

Voici comment procéder :

En cas d’annulation, veuillez envoyer un courriel à :
info@rebozocopenhagen.dk
. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour de votre commande.

Une fois que vous nous avez contactés par courriel ou par téléphone, utilisez l’étiquette de retour que nous vous avons envoyée par courriel après que vous nous avez écrit. Collez l’étiquette sur le colis, déposez-le dans un magasin de colis et attendez d’être remboursé.

Remarques générales sur l’annulation des achats et les retours :

Vous perdez votre droit de rétractation si vous décachetez des marchandises qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous supportez le risque des marchandises à partir du moment de la livraison et, lorsque vous renvoyez les marchandises, il vous incombe de veiller à ce qu’elles soient emballées en toute sécurité. Si vous utilisez le bordereau de retour inclus, 50 DKK seront déduits du montant remboursé.

Conservez donc le récépissé postal et tout numéro de suivi. Vous supportez le risque des marchandises à partir du moment où les marchandises sont expédiées jusqu’à ce qu’elles soient reçues par Rebozo Copenhagen.

Une fois l’article retourné, le prix d’achat sera remboursé sur votre compte dans les jours qui suivent.

Pour les détails pratiques, voir la section « Réclamations et retours ».

Une fois que vous nous avez informés que vous souhaitiez annuler votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article.

L’état de l’article au moment où vous le retournez

Si le rebozo a perdu de sa valeur parce que vous l’avez utilisé d’une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, vous ne pouvez obtenir qu’un remboursement partiel. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale du rebozo et, dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d’expédition.

Remboursement du montant de l’achat

Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l’objet est déprécié, nous déduirons le montant dont vous êtes redevable.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (toutefois, cela ne s’applique pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre avis de résiliation.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, à moins que nous n’en ayons convenu autrement.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises.

Les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt :

Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises.

L’article sera expédié à :

Rebozo Copenhague
Hannemanns Alle 10M
2300 Copenhague

Vous pouvez vous rendre dans notre magasin et renvoyer vous-même votre colis. Bien sûr, cela ne coûte rien.

Informations personnelles

Lorsque vous visitez rebozocopenhagen.dk, nous recueillons automatiquement des informations sur vous et votre utilisation du site web, y compris le type de navigateur que vous utilisez, les termes de recherche que vous utilisez pour nous trouver, votre adresse IP, y compris l’emplacement de votre réseau, et des informations sur votre ordinateur. En outre, Rebozo Copenhagen utilise des cookies lorsque vous utilisez notre site web, en relation avec Google Analytics et la commande de produits sur le site.

Toutes les informations fournies sur notre boutique ne seront à aucun moment transférées, vendues ou mises à la disposition de personnes non autorisées. Toutes les informations sont uniquement disponibles pour rebozocopenhagen.dk. Aucune information relative aux cartes de crédit n’est stockée. Rebozo Copenhagen ne peut à aucun moment retirer plus que le montant que vous avez accepté dans le panier d’achat.

Pour pouvoir faire des achats sur rebozocopenhagen.dk, vous devez au moins fournir les informations suivantes :

Nom
Adresse
Adresse électronique
Téléphone/numéro de portable

Nous enregistrons et divulguons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer le produit.

Les données personnelles sont enregistrées auprès de Rebozo Copenhagen et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

Nous travaillons également avec un certain nombre d’autres entreprises qui stockent et traitent des données.

Ces sociétés ne traitent les données qu’en notre nom et ne sont pas autorisées à les utiliser à leurs propres fins.

Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet.

Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous en avions besoin. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante
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La base juridique du traitement de ces données est le règlement général sur la protection des données de l’UE, article 6, paragraphe 1, points b), c) et f).

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