Rücksendung und Reklamation

Fortrudt køb

Bei rebozocopenhagen.dk haben Sie immer ein 15-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Rückerstattung

Wir erstatten das Geld auf die Karte zurück, die Sie verwendet haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie das Geld an jemand anderen als den Zahlenden zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, in der Sie auf Ihre Bestellnummer verweisen (die Rückerstattung dauert ca. 14 Tage länger). Das Geld wird überwiesen, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten und überprüft haben und feststellen, ob die zurückgesandten Artikel unseren Rückgabeanforderungen entsprechen (z. B. unbenutzter Rebozo oder gewaschene und gut erhaltene Rebozos, damit wir die Rebozos wieder verkaufen können).

Rücksendeversand

Rebozo Copenhagen bietet keinen kostenlosen Rückversand an. Der Rückversand kostet jedoch nur 50 DKK und gilt nur in Dänemark. Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung Ihrer Bestellung, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Sie sind nicht verpflichtet, das Etikett zu verwenden, das wir Ihnen geschickt haben. Sie können die Rücksendung auch selbst auf eigene Kosten an unser Büro in Ørestad, Kopenhagen, senden oder persönlich vorbeibringen, das liegt ganz bei Ihnen.

Die Adresse lautet:

Rebozo Copenhagen

Hannemanns Alle 10M, 2300, Kopenhagen S

Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, ziehen wir 50 DKK von dem Betrag ab, den Sie für den zurückzugebenden Artikel bezahlt haben.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland.sind Sie selbst für die Rücksendung an unser Büro in Ørestad, Kopenhagen, verantwortlich.

Reklamation oder Fehllieferung:

Kontaktieren Sie uns immer bei Reklamationen oder Fehllieferungen, da nicht alle Reklamationen an uns zurückgeschickt werden müssen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@rebozocopenhagen.dk, in der Sie das Problem beschreiben, gegebenenfalls mit Foto/Video. Anschließend prüfen wir, ob das Produkt an uns zurückgeschickt werden muss. Bitte beachten Sie, dass alle Rebozos handgewebt sind und daher nicht perfekt sein können. Es kann lose Fäden oder unterschiedliche Farben geben.

Fragen?

Hvis Sie weitere Fragen haben oder etwas unklar ist, können Sie uns eine E-Mail an info@rebozocopenhagen.dk senden. Und wenn Sie keine E-Mail schreiben möchten, rufen Sie uns unter 31315193 an, und wir erklären Ihnen alles gerne.

Weitere Details zur Rückgabe und Reklamation:

So gehen Sie vor:

Bei einem Widerruf senden Sie bitte eine E-Mail an: info@rebozocopenhagen.dk. Schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Nachdem Sie mit uns per E-Mail oder Telefon gesprochen haben, verwenden Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, nachdem Sie uns kontaktiert haben. Bringen Sie das Etikett an der Verpackung an, geben Sie sie in einen Paketshop ab, und dann können Sie sicher sein, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Allgemeine Hinweise zum Widerruf und zur Rücksendung:

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung von Waren brechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst. Sie tragen das Risiko der Rücksendung der Ware von dem Zeitpunkt an, zu dem die Ware geliefert wird, und Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware sicher verpackt ist. Wenn Sie das beigefügte Rücksendeetikett verwenden, werden 50 DKK vom rückerstatteten Betrag abgezogen.

Bewahren Sie daher den Postbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer auf. Sie tragen das Risiko der Ware von dem Zeitpunkt an, zu dem die Ware versandt wird, bis sie von Rebozo Copenhagen empfangen wird.

Sobald die Ware zurückgesendet wurde, wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet.

Für praktische Details siehe den Abschnitt “Reklamation und Rücksendung“.

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.

Warten Sie, bis Sie die Rücksendung abgeschickt haben

Wenn Rebozos an Wert verloren haben und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie auf eine andere Weise verwendet haben, als dies zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war, erhalten Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Die Höhe des zurückzuerstattenden Betrags hängt vom Handelswert des Rebozos ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verloren hat, ziehen wir den entsprechenden Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (es sei denn, es handelt sich um zusätzliche Lieferkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten Ihnen das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Waren müssen an unser Lager zurückgesendet werden:

Wir können die Zahlung einbehalten, bis wir die Ware erhalten haben.

Die Ware ist an folgende Adresse zu senden:

Rebozo Copenhagen
Hannemanns Alle 10M
2300 København

Sie können gerne in unseren Laden kommen und Ihr Paket selbst zurückgeben. Das kostet natürlich nichts.